En Jetpet.cl queremos que tus compras lleguen rápido, seguras y sin costo adicional.
Todos nuestros despachos son completamente gratuitos, tanto en Santiago como en regiones.

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Despachos dentro de Santiago ( GRATIS)

• Cobertura: realizamos entregas a todas las comunas de Santiago sin costo.
• Días de entrega: de Lunes a Sábado (no se realizan entregas los Domingos ni Feriados).
• Entrega el mismo día: si realizas tu compra antes de las 14:00 horas, tu pedido se entregará el mismo día entre las 19:00 y 22:00 horas.
• Compras después de las 14:00 horas: serán programadas para el día hábil siguiente.
• Importante: en algunas ocasiones, por causas externas como tráfico o inconvenientes con entregas previas, tu pedido puede llegar después de las 22:00 horas o ser reprogramado para el día siguiente. Siempre te avisaremos si esto ocurre.

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Despachos a Zonas Rurales y Regiones (GRATIS)

• Cobertura: realizamos envíos a regiones desde Coquimbo hasta Chiloé sin costo.
• Tiempo estimado de entrega: entre 24 y 72 horas hábiles, contadas desde la confirmación del pago.
• Días de entrega: de Lunes a Viernes (sin entregas los fines de semana ni feriados).
• Empresas de transporte: trabajamos con TVP, Paket y Bluexpress.
• Es importante tener en cuenta que pueden existir comunas o localidades rurales donde las empresas de transporte no tienen cobertura, por lo que en esos casos no podremos realizar el despacho.
• Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en la página de la empresa correspondiente.

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📱 Recomendaciones Importantes

• Asegúrate de que tu dirección y número de contacto estén correctos antes de finalizar la compra.
• El día de la entrega, mantente atento a tu teléfono o celular, ya que el conductor podría contactarte si tiene dificultades para ubicar la dirección o acceder a tu vivienda.
• Si el conductor no logra comunicarse contigo, la entrega será reprogramada para otro día.
• Por motivos de seguridad del conductor y del vehículo, la espera máxima al momento de la entrega es de 10 minutos.
• No se reciben pagos en efectivo al momento de la entrega. Todas las compras deben ser pagadas con anticipación a través de nuestra página web o mediante transferencia vía chat antes del despacho.

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Política de Garantía y Cambios

• Al recibir tu pedido, verifica que el empaque y los productos estén en buen estado.
• Si tu paquete llega con daños visibles o en condiciones no adecuadas, deberás notificarnos dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
• Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto afectado.
• Una vez revisado el caso, gestionaremos el cambio o reposición de tu producto lo antes posible sin costo adicional.